İADE, CAYMA VE TESLİMAT KOŞULLARI

İade Süreci ve Koşulları

Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade talebinde bulunmak istemeniz halinde:

• Üyelikle alışveriş yaptıysanız hesabınıza giriş yaparak iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptıysanız, Sipariş Takip alanından sipariş bilgilerinizi girerek talebinizi iletebilirsiniz.

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra DHL iade kodu iletilir. Ürünü, ambalajına zarar vermeden iletilen kod ile DHL firmasına teslim etmeniz gerekmektedir.

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Geri ödeme tutarından 150 TL iade kargo bedeli düşülür.
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme yaptığınız yöntemle iade gerçekleştirilir.
• Banka süreçlerine bağlı olarak iade 7–15 iş günü sürebilir.
• İade süreci en geç 15–30 gün içinde tamamlanır.

Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz takdirde ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar aşağıdaki mevzuat hükümlerine tabidir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014/29188)
• Yürürlükteki diğer ilgili mevzuat

• Kargo ücretleri alıcıya aittir.
• Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.
• Bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Ürün; eksiksiz ve sipariş niteliklerine uygun teslim edilir.

Ödeme Gerçekleşmezse

Ürün bedeli ödenmez veya banka tarafından iptal edilirse satıcının teslim yükümlülüğü sona erer. Üretim başlamışsa doğan maliyetler alıcıya yansıtılır.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra kartın yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde kargo gideri kendisine ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Öngörülemeyen durumlarda alıcı:

• Siparişi iptal edebilir
• Benzer ürün talep edebilir
• Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

İptal durumunda ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak kredi kartı iadeleri 2–3 hafta sürebilir.

Alıcının Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı veya ambalajı bozuk ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma için gönderim sırasında:

• Fatura
• İade formu
• Ürün kutusu ve tüm aksesuarlar

Cayma bildirimi ulaştıktan sonra bedel 10 gün içinde iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutar 7–10 iş günü içinde yansıyabilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Kişiye özel ölçü, renk, kumaş veya tasarım tercihleriyle üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Temerrüt

Alıcı kredi kartı borcunu ödemezse bankaya karşı sorumludur; faiz, hukuki masraf ve doğan zararları karşılamakla yükümlüdür.

Ödeme ve Teslimat

Banka Havalesi / EFT

Vergi Dairesi: Sakarya
Banka: Garanti BBVA
Hesap Sahibi: Beneca Design
IBAN: TR62 00006 2001 4530 0006 6931 00

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş sonunda tutar kredi kartınızdan tahsil edilir.